联系官方客服

• 在线客服：访问火山引擎官网，一般在网站底部或者页面角落能找到在线客服入口，和客服说明你在大模型网关里找不到该模型的情况，提供你搜索的步骤和相关操作信息，让他们协助查询。
• 客服热线：查找火山引擎公布的客服热线电话，拨打电话和人工客服沟通问题，他们会为你详细解答和指导。

检查模型可用性

• 地域限制：某些模型可能会根据不同地域开放情况有所差异。确认你所在的使用地域是否支持该模型。
• 模型上线状态：有可能该模型处于特定的测试阶段、内部试用阶段或者还未正式全量上线。你可以关注火山引擎的官方公告、产品更新动态，获取关于模型的最新信息。

查看操作是否正确

• 搜索方式：仔细确认你在网关里的搜索操作是否正确，是不是搜索关键词输入有误。要严格按照 “doubao – clasi – s2t” 来搜索。
• 网关入口：检查你进入的是不是正确的大模型网关入口，有可能因进入了错误的平台或者版本导致找不到模型。

• 大模型网关入口：通过 Realtime API 调用该模型时，WebSocket 连接的 URL 为 wss://ai-gateway.vei.volces.com/v1/realtime ，查询参数为？model=doubao-clasi-s2t ，请求头需要设置为 Authorization: Bearer $YOUR_API_KEY ，注意 $YOUR_API_KEY 必须替换成绑定了 “Doubao – 同声传译” 模型的网关访问密钥的 API key。
• 火山方舟大模型服务平台入口：同声传译 API 为 wss://ark-beta.cn-beijing.volces.com/api/v3/realtime?service=clasi&model=<Model> HTTP ，可使用 WebSocket 接口向大模型发起同声传译请求。该接口支持 API Key 鉴权方式。

• 地瓜 RDK X5 机器人开发套件：2024 年火山引擎与地瓜机器人达成合作，地瓜 RDK X5 机器人开发套件集成了火山引擎边缘智能 – 大模型网关入口，开发者能直接通过机器人标准化的 ROS 接口调用豆包大模型等，加速多样化智能机器人应用的快速集成与落地。
• 大模型网关控制台：可通过大模型网关控制台进入。登录大模型网关控制台后，在左侧导航栏底部，单击 “数据监控”，页面将自动跳转到云监控控制台的 “云产品监控” 菜单，并展示 “AI 网关 – CDN 与加速” 监控页面 。